Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany w 100%, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
ZWROTY I REKLAMACJE
§ 1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
-
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, kupujący (Konsument) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktów Fizycznych bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
-
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: julia_kaliszewska@wp.pl.
-
Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie (jeśli takie posiadał).
-
Bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
-
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (może jednak wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru z powrotem).
-
Ważne (Produkty Cyfrowe): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Treści Cyfrowych (np. e-booki, pliki PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (czyli w momencie wysłania linku do pobrania pliku).
§ 2. REKLAMACJE
-
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
-
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: julia_kaliszewska@wp.pl.
-
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz krótki opis wady (mile widziane załączenie zdjęcia uszkodzenia w przypadku produktów fizycznych).
-
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§ 3. ADRES DO ZWROTÓW Towar podlegający zwrotowi należy odesłać na następujący adres: Julia Kaliszewska, ul. Kopernika 2 m252 15-367 Białystok
Masz pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, napisz do nas śmiało na adres: julia_kaliszewska@wp.pl. Zawsze chętnie pomożemy!
